前段时间回了趟国,主业疯狂拜访客户朋友们,副业陪伴家人。然后在我妈身上有点共情了她为什么为抖音电商买单。
国内的内容电商成立,很大的一个先决条件是商品供给足够丰富,内容质量立得住脚,能让人想买。
举个例子,我妈是个50多岁的中年女性,做了半辈子家庭妇女,挺能省钱,不爱淘货。过去的购物习惯是刚需才动钱包。有了抖音之后,就变成了瞎买,突然开始热爱很多东西。
听精致女生含泪诉说自己的婚姻,话锋急转,卖起厨房纸。听八年之痒的夫妇渐行渐远,一个智能做饭的锅拯救婚姻。看窑厂艺术家转窑,看盗版梵克雅宝。
她的生活里多了大量设计好的桥段,编纂的故事,有人精心演绎,她看得动情了,会掏出攥了二十余年的腰包。
我问她买东西的底线,她说上不过100就能不犹豫。后来我偷摸看了眼订单和她看的直播间。窑厂里穿着西装的精致三十岁小伙子,深情望着眼前的花瓶,款款地说,“也不能只卖几千块钱的东西,今天给大家上几个299的福利款。”我妈下单了仨,这个年纪的女性冲动起来,挡不住。
她今天所有的消费确实都是增量。不是消费习惯的转移,是消费需求的增加。
然后我们打开Tik Tok,第一屏,是2寸屏幕的20年前的游戏机,手指疯狂敲打,一个城中村的门脸,或是一个写字楼的16层,总有那么个房间里,主播的生意跌宕起伏,赤诚有力。
懂本地市场吗,谈不上,了解用户习惯吗,不应该。但人性的本质都类似。能不能赚钱?能,近4亿的用户,总有需求要被满足。是不是主流?当前还不是。
美国朋友也不容易。本身刷个Tik Tok图一时欢愉,结果段子里总要参杂着一些来路不一定明的小商品。于是快乐要换种方式了,爱看热闹的人留下了,有消费力的退下了。
再想我妈的内容电商消费质量,是真高。口条清晰的青年小哥卖她瓷具,精雕细琢的姑娘卖她首饰。大姐诚诚恳恳卖她衣架。最后娱乐价值和情绪价值都满足了。
硬控美国人周六晚上不看新更的Netflix,而是守在6寸屏幕前,目光炯炯,守着那一声声的link no.5,一定不是个简单的命题,但充满想象力。
- 美国高质量的媒体内容太多了,谁会愿意看带货直播。
- 抖音视频质量在国内算较高的,用户属于国内较有消费力的一批人,TT用户更下沉更低龄化,没有Netflix Hulo HBO用户有消费力。
- 北美也是有特定segments是可以变成tt电商受众的,但是中国消费者群体一是比北美更加喜欢从众和集体主义,二是人口基数庞大,即使只有5%受众,乘以十几亿的绝对值也会很大;而且像我们父母这样的人群刚好处于有稳定工作或退休金,又有过去几十年的红利,大家兜里总是有点积蓄的,所以人均消费额也很不错。而北美消费者一方面更加多样性,可能只有1%受众,乘以四亿这个数字就小了很多;而且目前看上去tt和商家都还没有找准人群定位,人均消费额也还没达到预期,所以整体看起来就不是那么有想象力。但我还是认为抖音电商这种形式在美国是一定可以找到消费人群的,只是它的market size会有多大的问题。
- 还有一个致命弱点-物流。 国内直播买的货,最晚第二天就到手,情绪闭环了。北美这边因为情绪买的东西,俩礼拜之后才到,早忘记自己为什么买了。要快的话价格就上去了,愿意为情绪付这么高价的人,时间非常值钱,什么内容能链接上?
- Amazon prime现在24小时到货。
- 国情不一样,中国有钱有闲的中老年人,不知道干嘛也不知道买什么,才去刷抖音。美国有钱有闲的中老年人买东西都去线下的Costco沃尔玛Bestbuy梅西Nordstrom,闲暇时间也不会刷tiktok,后院种点花草树木,找个家门口的国家公园州立公园滑雪场,或者出去坐个游轮找个酒店躺着staycation,也比在家刷抖音强。
- 美国空间很便宜,线下的快乐很容易。
- 别的不说,直播带货本质是靠从众心态和fomo来鼓励冲动消费的…但美国人第一讨厌从众,第二社会文化极其不鼓励冲动行为(从小做大部分事情都要预约,守约守时计划都是本能),所以水土不服很正常。
- 抖音电商80-90%是直播带货,而不是什么短视频里面做广告。所以你应该论证为什么直播带货在美国起不来,而不是在视频中加推广。后者在国内,转化率也很低。而抖音的直播带货,和视频内容没有任何关系,就是不停的介绍产品,促进成交,主打一个直来直去。