航班被取消后，不要自行在第三方平台办理退改，应直接联系航司客服申请免费改签，可申请跨航司改签，包括外航，切勿直接退票。
之后，可根据航班取消对自己造成的影响和损失，到“民航12326” APP上提交索赔。
选“我要投诉”，选直达航司，选择你要投诉的航司还是平台，填写你的具体索赔理由及相关证据。
索赔范围：所有原因都可以写。如果跨机场改签就索赔交通费，跨天改签就索赔住宿费，耽误本地行程就索赔损失，哪怕没有金钱损失也可以索赔精神补偿。记得上传你的费用凭证，说明该行程对你的重要性，航司给你造成的损失多严重。
两个索赔成功案例
1. 南航
索赔原因：我最开始买的大兴机场南航航班CZ8029下午2点落地大阪。该航班被南航取消后，南航客服帮我改签到了大兴机场的东航MU525，下午3点半落地大阪。由于我下飞机还要赶火车，导致我当地的火车票需要重新约，这是由于航司的变动给我造成了麻烦，对我的行程产生了很大影响，所以南航需要给予我补偿。
处理结果：第二天南航的客服就来打电话，告知会赔偿我100块的抚慰金，并给了我上传银行卡信息的链接，等到账就好了。
2. 东航
索赔原因：东航的MU525被取消，东航免费帮我改到了国航CA927，落地时间早了3小时，并换成了首都机场。不仅机场更远了我需要早上5点半起床赶飞机，我刚改好的火车票又要重新改了，不然就得在日本硬耗俩小时等火车。
处理结果：东航回电了，赔200元现金。从投诉到结案处理时间不到一天，客服态度很好。他会给你推荐积分和代金券，你可以拒绝和他说你只要现金就可以。
航班取消影响旅客安排，旅客索赔是天经地义。航司一般不会主动理赔，但只要你投诉都会和你谈，祝大家都能索赔顺利，行程顺利！