
你和别人起冲突时,如何让多数人站在你这边?
最核心的逻辑,是把对方对你的攻击,扩大到对公平性和合理性的攻击,让多数人觉得:你是冷静、占理、克制的一方,而对方是过激、自私、不讲逻辑的一方。
具体可以分为以下几步操作:
第一步,一定要保持理性,用理性压制感性。
因为理性是一种“上位者特质”,一个不情绪化的人,天然会被认为具备可靠、思维清晰等优秀特质。当你在冲突中展现出冷静,你说的每一句话,都会给旁观者一种更可信、更有逻辑、更经过深思熟虑的感觉。
具体如何让自己快速冷静?首先可以做一些简单的身体动作,比如伸个懒腰、接杯水、看向窗外,用身体动作告诉大脑:我能轻松应对这件事。很多人冲突时会身体僵硬,处于情绪失控的边缘,而身体的放松能带动精神放松,帮你快速抽离过激状态;同时可以配合深呼吸,吸气4秒、憋气4秒、呼气4秒,进一步平复情绪。
第二步,思考是否需要立刻回应对方。
可以问自己两个问题:如果现在吵赢了,我能得到什么?这件事真的会侵犯到我三天后、一周后的利益吗?比如,若这次不回应,以后会更容易被针对,那就是侵犯了长期利益,当下必须回应;若只是无关紧要的争执,可酌情暂缓。
回应时还要做好权衡:你是否有当下回应的能力?你在冲突中的优势的是面对面沟通,还是线上语言输出?找到对自己有利的方式后,再针对性抛出对等话术,把旁观者拉到你的战线。关键技巧是:把对方对你的个人攻击,扩大到对和你有同属性群体的攻击。
比如,对方因工作批评你做得不好,不要说“别人也做成这样”(这样会误伤他人),而要问“你的意思是,做成我这个水平的人都很差是吗?”
这样就把对方的攻击,扩大到了所有和你水平相当的人;若对方评价你的外貌、穿搭,就问“你为什么这么喜欢评价男性/女性的外貌和穿搭?”,把个人评价上升到对同性群体的不当评判;若对方说你做事不认真,就质疑“你的意思是,所有人做事都不认真,只有你认真是吗?”。
哪怕对方根本没有这个意思,你也要通过这种质疑,引导旁观者产生联想:他为什么会这么说?难道他之前也在背后说过其他同事吗?很多时候,旁观者明明知道你占理,却不愿明确站出来,因为那只是你的冲突,和他们无关。冲突中,看客大多保持中立,除非有带头者,否则不会主动表态。
但当你把自己的问题扩大到别人身上时,旁观者会感受到自身权益可能受到侵害——如果现在不帮你说话,以后被针对的可能就是他们,这时他们才会主动站出来。
最后,给旁观者一个明确的“站出来的契机”。
找一个和你关系尚可的人,让他第一个站出来,哪怕只是微弱的表态(比如点头认可你的话、简单说一句“我觉得你说得有道理”),局势也会完全倒向你。
